Pradžia
Paieška
Pradžia
Praktikos skelbimai
Vadybininkas (-ė) - administratorius (-ė)

Vadybininkas (-ė) - administratorius (-ė)

Socialiniai mokslai 67 peržiūrėjo

Paskelbta: 2025 - 03 - 07

Galioja: 2025 - 12 - 31

Pageidaujamas bakalauro kursas: 1 , 2 , 3 , 4 , 5

Praktikos trukmė: 6 savaitės

Vadybininkas (-ė) - administratorius (-ė)
MB CLEBY
Laisvės pr. 71A, Vilnius
Telefonas: +37066892522

Praktikos aprašymas

Po šios praktikos praktikantas turėtų gebėti savarankiškai valdyti klientų užklausas, koordinuoti užsakymus tarp klientų, gamybos ir apskaitos, padėti tvarkyti sandėlio ir pristatymo procesus bei suprasti, kaip veikia visa įmonės veikla. Praktika neapmokama, tačiau už reikšmingą indėlį į įmonės veiklą galimas piniginis priedas.

Praktikos planas

Užduotis Atsakomybės lygis Detalizavimas / rezultatai
Stebėjimas Asistavimas Savarankiškas darbas
Susipažinimas su įmonės veikla ir darbo organizavimu ✅ Stebės: Kaip priimamos ir apdorojamos klientų užklausos (telefonu, el. paštu, per elektroninę parduotuvę). Kaip veikia užsakymų valdymo sistema (užsakymų priėmimas, perdavimas gamybai, sekimas). Kaip vyksta bendradarbiavimas tarp pardavimų, gamybos ir apskaitos skyrių. Kaip organizuojamas sandėlio darbas (likučių valdymas, prekių tiekimas). ✅ Padės įgyvendinti: Tikrins ir atnaujins produktų informaciją elektroninėje parduotuvėje (kainos, aprašymai, nuotraukos). Analizuos dažniausiai užduodamus klientų klausimus ir paruoš standartinius atsakymus. ✅ Darys savarankiškai: Sukurs praktikanto darbo žurnalą, kuriame fiksuos kasdienius užduočių atlikimo rezultatus ir pastebėjimus. Susipažins su įmonės vidaus dokumentacija (sutartys, užsakymų formos, garantijos sąlygos).
2. Klientų užklausų valdymas ✅ Stebės: Kaip vadybininkas atsakinėja į klientų užklausas telefonu, el. paštu, socialiniuose tinkluose. Kaip aiškinamos durų savybės, pristatymo sąlygos, gamybos terminai ir montavimo paslaugos. Kaip sprendžiami klientų skundai ir užklausos dėl prekių grąžinimo ar keitimo. ✅ Padės įgyvendinti: Pildys užklausų duomenų bazę (kliento kontaktai, pageidavimai, pasiūlymai, problemos). Rengs atsakymų šablonus pagal dažniausiai pasitaikančias situacijas (pvz., pristatymo vėlavimas, garantiniai klausimai). ✅ Darys savarankiškai: Atsakinės į paprastas klientų užklausas pagal parengtus atsakymų šablonus, prižiūrint vadybininkui. Kuruos bendrą informacinį el. paštą, perduos sudėtingesnius klausimus vadovui. Atliks pirmąjį klientų konsultavimo etapą telefonu ir nukreips į atitinkamus specialistus.
3. Užsakymų priėmimas ir perdavimas gamybai ✅ Stebės: Kaip klientų užsakymai suvedami į sistemą ir patikrinama, ar pateikta visa reikalinga informacija. Kaip užsakymai perduodami gamybai ir kaip tikrinamas jų įvykdymo terminas. Kaip tvarkomos individualios durų gamybos specifikacijos (pvz., nestandartiniai matmenys, spalvos, medžiagos). ✅ Padės įgyvendinti: Pildys užsakymų formas ir tikrins, ar pateikti visi reikalingi duomenys. Informuos klientus apie jų užsakymų būklę ir pristatymo terminus. Padės vadybininkui koordinuoti užsakymus tarp gamybos ir klientų. ✅ Darys savarankiškai: Prižiūrės standartinių užsakymų srautą (pvz., populiariausi durų modeliai be individualių korekcijų). Tikrins, ar gamybos skyrius gavo užsakymų informaciją ir ar nėra trūkstamų duomenų. Siųs užsakymų patvirtinimus klientams, užtikrindamas, kad jie žino visus svarbius terminus.
4. Bendravimas su apskaitos skyriumi ✅ Stebės: Kaip apskaitos darbuotojas išrašo sąskaitas faktūras ir priima mokėjimus. Kaip atliekami mokėjimų patikrinimai ir skolų administravimas. Kaip tvarkomi dokumentai, susiję su užsakymais (sutartys, garantiniai dokumentai, sąskaitos). ✅ Padės įgyvendinti: Tikrins, ar visi klientų užsakymai turi sugeneruotas sąskaitas ir ar jos išsiųstos laiku. Rūšiuos dokumentus pagal užsakymų numerius ir klientus. Informuos vadybininką apie nesumokėtus užsakymus ir skolų likučius. ✅ Darys savarankiškai: Sekos mažų klientų sąskaitas (pvz., pavieniai užsakymai fiziniams asmenims). Sudarys ataskaitas apie įvykdytus mokėjimus ir užsakymų apmokėjimo būklę. Informuos klientus apie mokėjimo vėlavimus, jeigu reikia, primindamas apie skolas.
5. Sandėlio ir logistikos procesų supratimas ✅ Stebės: Kaip organizuojamas sandėlio darbas ir prekių likučių valdymas. Kaip planuojami ir koordinuojami prekių pristatymai klientams. Kaip vyksta prekių grąžinimas ir defektuotų prekių administravimas. ✅ Padės įgyvendinti: Tikrins, ar užsakyti produktai yra sandėlyje, ir perduos informaciją vadybininkui. Sekos tiekimo grafiką ir praneš apie galimus vėlavimus. ✅ Darys savarankiškai: Rengs mažų siuntų sąrašus ir perduos duomenis kurjeriams. Informuos klientus apie jų prekių išsiuntimo būklę ir numatomą pristatymo laiką.
6. Praktikos rezultatų įvertinimas ir tobulinimo planas ✅ Stebės: Kaip analizuojami klientų atsiliepimai ir aptarnavimo kokybė. Kaip įmonė vertina savo darbo procesus ir optimizuoja veiklą. ✅ Padės įgyvendinti: Sudarys praktikanto veiklos ataskaitą (ką išmoko, su kokiais iššūkiais susidūrė). Pateiks pasiūlymus, kaip galima pagerinti klientų aptarnavimą ir užsakymų valdymą.
Elektroninės parduotuvės prekių asortimento ir kainų koregavimas Reaguoti į internetinės prekybos užklausas, kelti prekės, keisti kainas.

Reikalavimai praktikanto kvalifikacijai

Norėtume, kad ateidamas pas mus jau turėtum įgijęs bendruosius įgūdžius ir kompetencijas: ✅ Komunikaciniai įgūdžiai – gebėjimas aiškiai ir mandagiai bendrauti su klientais žodžiu ir raštu. ✅ Atsakingumas ir savarankiškumas – gebėjimas dirbti savarankiškai, laikytis terminų ir tiksliai vykdyti užduotis. ✅ Dėmesingumas detalėms – gebėjimas pastebėti klaidas užsakymuose, sąskaitose ar dokumentuose. ✅ Problemų sprendimas – gebėjimas spręsti nenumatytas situacijas, pvz., klientų nusiskundimus. ✅ Darbo organizavimo įgūdžiai – mokėjimas planuoti laiką, sistemingai atlikti užduotis.
Reikalavimai
  • Kompiuterinis raštingumas, – mokėti naudotis „Microsoft Office“ (Excel, Word, Outlook).
  • Duomenų suvedimas ir analizė – mokėjimas pildyti duomenų bazes, tikrinti informaciją.
  • Lietuvių kalba – nepriekaištinga rašyba ir sklandus bendravimas.
  • Anglų kalba (privalumas) – gebėjimas suprasti ir atsakyti į paprastas užklausas. Užtenka A2 ar pradinio B1 lygio.
  • Pardavimo ir klientų aptarnavimo principai – suprasti, kaip vyksta pardavimo procesas nuo užklausos iki užsakymo įvykdymo.
Privalumai
  • Vairuotojo teisės
  • Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimo srityje.
  • Bazinės žinios apie vidaus durų tipus, gamybą ar medžiagas (gali būti išmokta praktikos metu).
Grįžti atgal





Norime Jus informuoti, kad šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Jeigu sutinkate, prašome, paspauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Daugiau informacijos slapukų valdymo puslapyje.

Loading
Rodyti informaciją

Būtini

Būtini slapukai reikalingi, kad svetainė veiktų ir kad galėtumėte naudotis jos bent minimaliomis funkcijomis: ją naršyti, sutikti ar nesutikti su slapukų naudojimu. Šie slapukai negali būti išjungti.

Slapuko pavadinimas Slapuko aprašymas Slapuko galiojimo laikas Slapukas nesaugomas, jeigu nesutinkate
EW4SITE Sesijos ID slapukas, naudojamas puslapio funkcionalumui užtikrinti (pvz., grįžimas atgal į paskutinę sąrašo vietą) Iki sesijos pabaigos Netaikoma
SITEXRF POST XSRF apsauga Iki sesijos pabaigos Netaikoma
privacy_2 Atsimena lankytojo cookie politikos funkcinės kategorijos pasirinkimą. Galimos vertės 0. 1 180 dienų Netaikoma
privacy_3 Atsimena lankytojo cookie politikos funkcinės kategorijos pasirinkimą. Galimos vertės 0. 1 180 dienų Netaikoma
privacy_4 Atsimena lankytojo cookie politikos funkcinės kategorijos pasirinkimą. Galimos vertės 0. 1 180 dienų Netaikoma
privacy_verify Atsimena, kad lankytojas peržiūrėjo/pasirinko cookie politiką. Galimos vertės 0. 1 180 dienų Netaikoma



Funkciniai

Šie slapukai leidžia svetainei įsiminti Jūsų pasirinkimus, nustatymus, nuo kurių priklauso, kaip ir ką matote svetainėje, pvz., kurią svetainės kalbinę versiją Jums rodyti ir pan. Jie taip pat suteikia galimybę Jums rodyti suasmenintą informaciją. Jei išjungsite šiuos slapukus, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti.

Šiuo metu funkciniai slapukai yra nenaudojami.



Statistiniai

Šie slapukai naudojami analizuojant svetainės lankomumo statistiką. Jie leidžia skaičiuoti apsilankymus ir srauto šaltinius, kad galėtume išmatuoti svetainės efektyvumą ir ją tobulinti, siekdami ją padaryti kuo naudingesnę ir patogesnę lankytojams. Jie padeda mums sužinoti, kurie puslapiai yra labiausiai ar mažiausiai lankomi, sužinoti, kaip lankytojai vaikšto per svetainės puslapius. Visa informacija, kurią renka šie slapukai, yra anoniminė, nes saugomi tik visų lankytojų bendri rodikliai.

Šiuo metu statistiniai slapukai yra nenaudojami.

Reklaminiai

Šiuos slapukus nustato trečiosios šalys, pvz., YouTube.com. Jos stebi jūsų elgesį su jų tiekiamu turiniu, pvz. peržiūrint vaizdo įrašus. Jei išjungsite šiuos slapukus, svetainėje negalėsite žiūrėti jų teikiamo turinio, pvz., YouTube.com vaizdo įrašų. Slapukų teikėjas gali naudoti šiuos slapukus, kad sektų jūsų pomėgius ir pagal juos Jums parinktų panašų turinį kitose svetainėse.

Šiuo metu reklaminiai slapukai yra nenaudojami.